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“解封后,我们联通营业厅将更好地为客户服务!”

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“解封后,我们联通营业厅将更好地为客户服务!”

  “终于解封啦,联通营业厅可以重新开业了,心里非常高兴,今后我们将更好地为客户服务,以我百倍努力,换您十分满意!”山东聊城联通高唐分公司固河镇营业厅重新开门营业,厅内客户来往不断,在工作岗位上一直忙碌的营业员李纹笑得合不拢嘴。

  3月12日,聊城市高唐县报告1例本土新冠肺炎无症状感染者,其生活的固河镇科学划定了封控区、管控区和防范区,作为企业营销服务主阵地,固河镇联通营业部按照防疫要求临时关停。

  “停业不打烊,联通一直都在线!”疫情防控期间,固河镇营业部董健带领全体员工,在做好疫情防控工作的前提下,变挑战为机遇,借助多种数字化手段歇业不停工,在营业厅大门显著位置张贴中国联通APP二维码,推广各种线上服务渠道,实现业务线上办,大家为打赢这场没有硝烟的战役,奋力拼搏着,奉献着自己的光和热。

  “没想到固河镇疫情封控管控期间,联通工作人员还能用电话指导帮助解决通信故障!”在过去的12天里,姜怀水、边绍志两名客户经理始终坚持战斗在工作一线,回访客户200余户,新发展用户3户,线上指导处理障碍9户。因宽带、流量需求的增加,营业员李纹认真梳理目标客户进行精准外呼,通过“沃在线”与用户线上面对面交流,在线上受理了十余单融合业务,形成联通营业厅疫情防控期间“不打烊”的营销氛围,受到客户的好评。

“解封后,我们联通营业厅将更好地为客户服务!”

  3月24日24时,固河镇部分村庄、社区、超市、门店解除了相应管控措施。得知联通营业厅可以重新开门的好消息后,董健和李纹24日下午就开始打扫卫生,让营业厅以崭新的面貌迎接客户。

  重新营业,疫情防控不停歇。3月25日早晨不到7时30分,高唐分公司党支部书记、副总经理白玉庚就带着84消毒液和口罩等防疫物资来到了固河镇营业部,与大家一起进行重新开业前的各项消毒准备工作,并再三叮嘱工作人员,当前疫情防控形势依然严峻复杂,解封不等于解防,仍要严格落实好戴口罩、常通风、不聚集的个人防护要求,严格落实测温、验码、戴口罩、一米线、人员限流、场所消杀等防控措施和防控要求。

  “隔离期间通信障碍较多,我们已经向县公司请求支援,尽快抢修好,为地方复工复产作出贡献!”董健说。3月24日,高唐分公司抽调网络技术人员协助固河镇营业部智慧工程师开展线路抢修,其中主干电缆中断的宋庄和沙王村两个村庄已经全部抢修完毕,董庄和窦集两个村庄的通信故障也正在紧急修复中。

  “当前疫情防控仍处在紧要关头,我们将继续做好疫情防控通信服务保障等各项工作,当好通信的国家队、主力军、排头兵,更好地为人民群众服务,助力地方党委政府坚决打赢疫情防控阻击战!”董健掷地有声地说。(沈欣欣)

【责任编辑:徐冉】

2022-04-11

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